Derecho del Consumidor - Pilar Fundamental en la Operación Empresarial

Esta cartilla explica, de manera sencilla, las obligaciones que tienen las empresas frente a sus consumidores y usuarios: garantías, publicidad, retracto, información mínima, manejo de PQRS, cláusulas abusivas y responsabilidad del productor y proveedor. Es un recurso fundamental para empresas que quieren operar de manera transparente, evitar sanciones y construir reputación. La cartilla convierte la normatividad de protección al consumidor en herramientas prácticas para fortalecer la relación con tus clientes y reducir riesgos legales.